“你们的行动，确实让我们很感动。”林依姆说，她的老伴是个急性子，平时不善言谈，这次他是真的感动了才会说那么多话。

▲林依姆老两口交口称赞医院的服务

　　病床上的刘依伯今年75岁，双足麻木3年，加重1年。患病期间，曾求诊于福州多家医院。而每家医院的服务在其心中留下了深刻的印象，甚至有些“五味杂陈。”

　　“不要说是科主任，平时连个一般的医生都很少来看看我，我真的是看尽了人间冷暖!”刘依伯回忆道，以前每住一次院，一连几天都看不到医生是常态。但在福州骨科医院这段时间，是他感觉较受人关爱的一段日子。

　　他透露，以前去其他医院，医生在病情和治疗方面讲得不清不楚，二话不说就打针输液。几年来病情反复发作，越来越重。另外，护士的服务态度也是“冷冰冰”的。而在福州骨科医院，主任和医生天天来查房，术前耐心讲解病情，给出治疗建议，分析优劣，让他自主选择。术后，随时叮嘱注意事项。

▲刘依伯向主任讲述不同的就医经历

　　“你们医院的口碑真的很好，之前我也是经人介绍过来的，等我出院了如果有朋友要看这方面的病，也会推荐他们来这里。因为专业啊，服务也好。”刘依伯斩钉截铁地说。

　　对于患者对医院的信赖和支持，管床医生主任首先向刘依伯老两口表达了感谢之情。

　　其次，他谈到，实事求是地向患者告知病情，是医生的基本职业道德，也是应履行的义务;另外，耐心解释合理诊疗意见，才能使患者消除顾虑，更好地配合治疗。换句话说，就是让患者明明白白看病，清清楚楚花钱。

▲主任为患者做“直腿抬高试验”，显示神经受压解除

　　较后，每天的例行查房，则是医院的核心制度和常规工作之一。目的是实时了解患者病情和术后恢复情况，提出下一步诊疗或康复意见。

　　“俗话说久站伤骨，久坐伤腰。你回去之后一定要改正一些不良的生活习惯。”了解到患者平日喜欢打牌，一坐就是一整天后，主任一再提醒刘依伯，以后不能久坐，身体不能负重等等。对此，刘依伯笑言：“那我以后只有看人打牌的份咯。”

▲光学影像资料▼

　　据了解，刘依伯入院时被诊断为要椎管狭窄症，后来由脊柱科主任和主治医生为其成功实施了微创后路镜。

　　主任介绍，患者的腰椎存在“腰突”、骨质增生、椎间盘钙化、黄韧带肥厚等现象，所以造成椎管狭窄。神经受压迫，双下肢(足)发麻。术中，在后路镜高清直视下，给予椎管扩大，取出病灶组织，解除神经压迫。

▲高清直视下安全、精心操作

▲取出的病灶组织

　　他透露，由于患者两侧的神经都受到了压迫，为了减小对组织的损伤，有效保护椎体稳定性，所以术中采用的是“单侧入路，双侧减压”的操作方法，这样将有利于术后早期恢复、早期下床。

　　术后第二天，刘依伯随即高兴地表示，双脚的麻木已大为缓解。所以在主任查房时，才出现了文章开头的一幕。

　　当主任得知患者和家属对疗效和服务给予充分肯定后，他表示：“一所医院能不能为患者着想，能不能赢得社会的信任和老百姓的口碑，关键在于医院的治疗水平和服务细节，因为这是医疗本质。当然，在此过程中，需要双方建立起一个相互理解、相互信任、相互尊重的和谐医患关系。”